全国服务热线

400-830-2286

资讯动态

NEWS

首页 > 培训干货 > 不懂得复盘,再努力也是“白忙活”

不懂得复盘,再努力也是“白忙活”

2020年06月18日

本期导读:不懂得复盘,再努力也是白忙活。这句话听起来有些断章取义,但是细细琢磨之下,却确实是那么一回事。总结自己的失败是最快的学习成长路径,是其他学习途径所不能比拟的。



走过的路,无论成功或者失败,如果不进行复盘,就会成为“废土”。只有不断地复盘,过往的经历才会成为可以汲取养分的“沃土”。


用复盘保持竞争力


在这个快速变化的时代里,没有一套经验或者模式,是可以一劳永逸的。无论组织或者个人,都需要从过往的成功案例、失败经历中,复盘出有用经验。同时,制定新的方案与前进方向,快速更迭。换言之,只有不断进行复盘,才能时刻保持充沛的“竞争力”。


复盘原是一个围棋术语,也称 “复局”,指对局完毕后,复演该盘棋的记录,以检查对局中招法的优劣与得失关键,以便在下次对局中减少类似的失误。企业组织中所提的“复盘”,与围棋的“复盘”,虽有不同,却也有着异曲同工之妙。


很多人会对于复盘的理解存在误区,认为复盘约等于总结。而事实并非如此,复盘所涵盖的范围远大于总结。复盘除了总结所包含的动作外,它更侧重于将以往的经验、教训,运用于下一步动作当中。同时,对未发生的事件进行虚拟探究,探索其可能性和可行性,以找到新的方法和出路。总的来说,总结是一个静止的画像,复盘则是一连贯动作


复盘(AAR)最早是美国陆军所进行的一项任务后的检视方法。通过对一个项目或一项行动的专业性讨论,参加者可以发现和了解发生了什么、为何发生、什么进行得很好、什么还需要改进、及如何维持优点,并改进缺点。对美国陆军来说,使用这种方法的好处是当产生新的理解时,可以马上响应到行动上。


这套方法论渐渐被企业管理者运用到企业管理之中,复盘的方式在提升组织绩效、加强团队管理乃至企业文化建设等方面,都卓有成效。在联想、华为、阿里巴巴等大型企业,复盘已成为各级管理者的“标准动作”,并被视为为企业文化的一部分。


运用:绩效派复盘四步法


复盘最大的特征是易懂难精,步骤很简单,很好理解,但是想要做得深入,有价值却很难。绩效派行动学习将复盘引入了行动学习项目中,并作为推进绩效课题的主要抓手,也作为学员学习反思的主要手段。其方法论就是柳传志提出“复盘四步法”。


 


回顾目标·对照目标和结果


促动过程:引导团队对项目的初衷和目标进行回顾,并与实际实现的结果进行对照,反思结果的达成情况。


促动心法:在行动过程中背离初衷,是不少团队容易出现的问题,所以这一环节的核心在于,回溯初衷,让团队成员再次认清我们的出发点到底是什么,而实现初衷设定的目标是什么,我们的行动结果是否和初衷一致,是否有效达成了目标。


盘点事件·盘点亮点和不足


促动过程:引导学员找出行动过程中的关键成功事件(亮点)和失败事件(不足),基于事实详细描述,还原事实真相。


促动心法:要让学员认识到,只有如实再现成功与失败的完整过程,才能从中汲取经验和教训,所以“实事求是”是这一步骤的最大要求,要客观如实地重现关键事件的过程,做到不夸大成功,不回避失败。


分析原因·分析成功和失


促动过程:引导学员围绕绩效目标的达成,对导致亮点和不足的主客观原因进行分析。


促动心法:“揽功诿过”是人的天性,所以这一步骤要想有效,首先要让团队认知到这一天性对复盘的不利影响。要真正深入地分析,成功究竟是因为“做对了什么”还是“撞大运”?


要对导致成功的“主观原因”进行审慎的质疑,要真正确保这些原因是能够站得住脚的。同样,对于失败原因也要做细致深入的分析,并对“客观原因”进行审慎的质疑,因为这很有可能是自觉或不自觉的借口。


总结规律·反思经验和教训


促动过程:引导团队从对成功和失败的反思中总结规律,并对规律进行质疑,确保规律能够站得住脚,并依据规律迭代下一阶段的行动策略。


促动心法:复盘的核心是基于对成功和失败的反思找到规律,并用规律指导后续的行动,但是,对于复盘得出的规律要持谨慎态度,要通过质疑进行检验,不要轻易下结论,避免刻舟求剑。


复盘,可以说是管理者必须要掌握的技能,也是打造高绩效团队非常好的工具,所以坚持做复盘,深入做复盘,要通过持续重复地做复盘,让复盘最终成为团队的习惯。



金牌课程