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这套“行为设计模型”堪称行为研究领域中的相对论,培训师必学!

2022年12月02日

07年9月的一天,在斯坦福大学的一间教室里走出了这样一批学生。
他们在10周后创造了包括Instagram的前身等31个应用程序,积累了超过1600万的用户并获得超100万美金的广告收入……

这个班级,被称为“Facebook班”,他们的导师是B.J.福格博士,他被成为“全球企业追捧的产品导师”、传奇的“微习惯之王”……



福格博士的学生被美国各大厂疯抢,想听他课的学生一票难求,苹果、耐克、宝洁等公司都争相组团听他的课。
他为什么那么厉害呢?原因是福格博士所研究的领域“行为设计学”。
通过20多年的研究,福格博士创造了让人欲罢不能的“福格行为模型”,解开了人类行为的重大谜题,堪称行为研究领域中的相对论。

什么是福格行为模型
“福格行为模型”告诉我们,人们不能养成某种习惯,做出某种行为,不是因为性格或者能力问题,而是人们不懂行为设计。
福格行为模型提出了一个经典公式:B=MAP,也就是:行为=动机(motivation)*能力(ability)*提示(prompt)





也就是说人们做出某种行为的可能性,需要看这三个条件的诱导程度:
动机(motivation):当人们拥有想要完成某种行为的强烈动机,或者完成某种行为后的诱因足够吸引人,那么人们会更倾向于做出某种行为来达到目的。

能力(ability):当人们具备完成某种行为的能力,或者说完成某种行为对人们来说并不难,那么人们会更乐于做出某种行为。

提示(prompt):当人们被某种信息提示要完成某种行为时,而且这种信息提示地恰到好处,那么人们会提高完成某种行为的概率。

当以上三个条件同时起到作用时,人们完成某种行为的概率会被大大地提高。
这个公式已经在各个领域被广泛应用,用来影响受众的行为。比如用于产品设计、市场营销、运营等方面,都起到了不错的效果。

福格行为模型对培训的启发
同样是研究人的行为,福格行为模型对培训也有非常大的启发。

培训师可以用福格行为模型的三个要素来设计教学过程,同样也能起到影响学员行为的效果。
1. 从学员动机出发设计教学过程
Z时代的学员在互联网的浪潮中诞生,他们能够在互联网上查询和学习到各种知识,那么线下的课程对他们来说意义到底在哪里呢?
可见,传统讲授形式的培训已经不能满足Z时代学员的需求,有趣、有料、有效的教学过程才会是他们愿意参加并且喜欢的培训形式。
但并不是所有互动性强的教学过程都是有效的,这个时候培训师就需要寻求能平衡有趣、有料、有效这三种标准的教学技术。

AACTP通过研究与实践形成了20项行之有效的“翻转技术”,让翻转课堂替代传统课堂,与枯燥的课堂说再见,让学员成为课堂的主人。



2. 从学员能力出发设计教学过程
学员的能力需要分两个方面来看,一个是学员已经在现实的教育和工作经历中所掌握的经验能力,一个是学员在教学过程中完成教学任务的课堂能力。
学员的经验能力要求培训师在设计教学过程时要充分考虑学员的教育、职业、岗位、经验等背景,“超纲”的教学任务适得其反,学员参与度将会降低。
学员的课堂能力要求培训师在设计教学过程时要充分考虑学员现场操作的难易程度,太复杂的操作流程、游戏规则等都会给学员的学习造成阻碍,打击学习热情。
科学的教学过程应该是让学员感觉到“舒适”和“安全”,学员能够通过“本能”来完成相应的教学任务。

3. 从学员提示出发设计教学过程
教学过程的提示一种靠书面提示,一种靠培训师的口头提示,优秀的培训师深谙“教学提示”的重要性,你也可以把它理解为一种“引导技术”。
课堂上的课堂公约、游戏规则、示例、提醒、指导等内容都是一种提示。
比如在翻转课堂上,AACTP的老师在使用画布时,都会在画布上先给出对应的解释和示例来帮助学员理解和完成相应研讨任务。
在学员完成教学任务的过程当中经常会出现卡壳,这个时候培训师就需要及时出现,给出相应提示,帮助学员顺利完成教学任务。
“教学提示”相当于一种“指令”,是确保学员顺利地朝着教学目标前进的条件。

与福格行为模型血脉相连的翻转技术
有没有一种培训技术和福格行为模型一样可以运用于培训课堂呢?答案是肯定的。

翻转课堂PECA(皮卡)模型中有一项“4R微习惯养成法”技术,它是“创设行动”中的一种技术,是可以帮助学员养成某种习惯的技术。


4R微习惯养成法包括四个部分:
提 示 (Reminder):学员要养成某种习惯首先要让提示信息看得见、听得见,不断提醒自己应该要做某件事了。
渴 求 (Relish):学员要养成某种习惯要有一个好的借口,这个借口要有足够的吸引力,增强完成某件事的欲望。
反 应 (Response):学员要给自己先下一个套,先轻松迈出第一步再说,尽量简便易行开始。
奖 励 (Reward):学员要给做出成果的自己奖励,尽量让这个过程令人愉悦。

培训师可以用“4R微习惯养成法”这项技术培养学员任何想要培养的习惯,将知识更容易地转化为习惯。
更多翻转技术与培训师专业知识,可报名学习线下课程。

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