他是众行集团的创始人，在他的努力下，众行成为行业的标杆企业，与惠普商学院、摩托罗拉大学齐名，成为全球百强培训机构。
他是AACTP认证导师，培养了数十位导师级的职业培训师和数千名培训师，打造了中国培训界的“众行系”讲师群。
他是一位咨询顾问，将“沟通从心开始”定位为中国移动的企业精神；并最早在项目中应用行动学习技术，最早在中国引入行动学习促动师培训。
他是一位作家，出版了《基业长青》、《服务营销》、《管理的故事》、《企业商学院》等多套培训专著。
他把自己定位为一位培训人，把他12年的培训实践心得传播和分享给更多的企业和个人。
 

小编有幸采访到他，聆听他的创业故事，亲身感受他对培训事业的热爱。

1. 众行99年就成立了，当时在国内，培训、咨询应该还是新兴的行业，您算是独具慧眼了，能跟我们分享下您是基于什么机缘下投身这个行业，并把培训作为您的事业去奋斗呢？
两个原因吧，其一，90年代初我在做中外文化交流，把中国企业家带到美国企业学习考察，实质是走马观花，很多企业家提出可以在国内学习，于是95年跟华南理工大学合作，开办中美工商管理BBA班，花了两年办下正规手续后，发现中华大地上没手续的MBA到处都是，体制内的教育走不通，索性下决心做体制外的培训事业；其二，当初有一批喜欢培训的老师像斯坦福大学的社会学博士Alex、经济学家李玲瑶博士，非常想推动这个事业，也愿意支持，所以99年就开始尝试。

2. 在中国的培训行业，众行起到的贡献是不可磨灭的，可以说是奠定了一个行业基础，后来才有了雨后春笋般的培训机构，包括现在国内很多著名的培训师在谈到个人成长历程时都会提及众行的影响力，您作为众行的创始人，是怎么看待众行这12年的贡献？
没想这么多，一开始还是当商业做，做着做着就喜欢上培训这个行业，孔子说50知天命，我40岁之后知道自己只能做好一件事情，所以就把培训当成事业来做，做了之后也得到了很多人的认同，有成就感，还能赚钱，更下决心去做了。

3. 众行有着最优秀的课程，如AACTP培训师系列认证课程，也有最广为流传的项目，如省移动“沟通从心开始”文化项目，那能跟我们分享下众行这些年的发展及转变吗？
分三个阶段：第一阶段，培养老师，国外好的东西要带到中国，光靠外面老师成本高，也水土不符，就从宝洁、可口可乐、雅芳这些外企挖职业经理人，最高峰的时候众行有20多个老师。但后来发现在中国的商业环境下这条路不太能走下去。于是有了第二条路，培训产业化，出版培训书籍和VCD，也确实起到推动作用，到现在培训类的书籍和音像制品，我们的出版量还是第一，也同样因为中国的环境原因，盗版盛行，这条路也走不下去了。到了第三阶段，觉得我们需要做更有技术含量的事情，才能在中国目前的环境中拥有自己的核心竞争力。于是把培训体系作为我们的核心定位，我们觉得单纯的外部课程引入对于企业的价值有限，企业只有建立自己的培训体系才能实现更高的价值：直接提升绩效、解决人才瓶颈问题、建立学习型组织。

4. 培训体系也越来越受培训行业和企业的关注和重视，但是真正运作好的案例却不多，能跟我们分享下众行是怎么操作吗？
我们把培训体系分三块：1.培训师培养；我们在培养讲师的同时开发企业定制化的课程，这是我们的一个独创；2.打造学习地图，培训最核心的任务是解决人才瓶颈问题，以岗位为核心建立人才培养路径图，最好方法是跟IT技术结合，我们也开发了相关软件，让企业很清晰地去培养岗位员工。3.行动学习，前面两个更多的是静态的培训体系建设，如何让培训跟企业的运营结合起来，直接把培训变成一个解决实际问题的项目，而不是纯粹的上课，行动学习是最好的方式。

5. 很多企业只是把关注点放在培养讲师上，而不太注重课程的开发，你是怎么看待这个问题的呢？
这个得回到问题的本源：企业里课程重要还是讲师重要？当然都重要，非得做选择时还是课程重要，对于企业来说，铁打的营盘流水的兵，最好的和最容易操作的知识管理就是开发企业自己的课程。所以我们培养培训师时就会特别注重培养课程研发能力，这也是比较符合中国企业现状的方法。

6. 众行在培训体系研究有这么长的时间，有没什么好的案例跟读者分享下吗？
简单分享个行动学习案例吧，是海大的“推动成本挖潜”行动学习，有两个值得提及的贡献：第一，持续两年为组织节省2千多万成本；第二，形成促动师文化，组织很多人喜欢上行动学习，也当上促动师，他们在内部分享和外部论坛讲行动学习时讲得比我们更生动。

7. AACTP美国培训认证协会是全球首家专注培训师系列认证的机构，在全球都有知名度，众行是怎么与AACTP达成合作关系，并成为其在国内的唯一授权机构？
国外的培训协会有两类，第一类像美国培训发展协会，很大，重点业务是一年一度的培训论坛；另一类规模不会做得太大，但会非常专注某一个领域，AACTP专注在培训师系列的培养和认证，拥有这个领域的专利技术，并把培训技术跟社会学、统计学的技术结合起来。我们04年和AACTP确定合作关系，到今天培养了2000多讲师，上百人是职业讲师，在中国培训领域构成一个“AACTP系”或者“众行系”讲师群，我们也觉得很有成就感。

8. 现在的培训师培养机构非常多，相比较AACTP的培养模式有什么区别或者优势吗？
分享四点：1.讲师是长期事业，师傅领进门，修行在个人，至少我们领的是正门，让他一开始很清晰地知道这条道怎么走；2.让他看到这个领域有很多好的东西，我们叫珍珠吧；3.给他一根绳子，很多人没有金字塔原理的思维模式，在现在这个知识结构比知识更值钱的年代，绳子很关键，这也是AACTP区别其他机构做得更特别的地方；4.AACTP能提供一个清晰的培训师成长平台，先成为培训师，再深造可成为促动师、教练。

9. 随着培训在企业的日渐受重视，越来越多的职场人士希望加入培训师这个行业，也有很多经验丰富的高管想转型当培训师，对于这些积极投身培训事业的朋友，能提供些什么有利于他们成长的建议和意见吗？
管理学认为每个管理者都必须是培训师，任何管理者都是知识工作者，讲课是必须的，但不要把讲课看得那么复杂，我们很多讲师刚开始上台也很困难，但最后也能成长为优秀的讲师，我们认为关键要看内驱力、逻辑力、洞察力和亲和力，至于具体怎么修炼，建议来上我们AACTP课程。

10. 众行培养了很多优秀的培训专业人才，他们有的成为职业培训师，有的在企业任培训经理或内训师，您作为他们的引路人，对这些曾经的众行人，有什么话要对他们说吗？
八个字，“好好学习，天天向上，”只要持续学习就有无限的上升空间。