培训师快速成长的学习地图 :15项关键授课能力与行为列表细分

时间:2015-09-09 22:06点击:

培训大师有什么特征?一个卓越的培训大师会让整个学习过程变得轻松简单有趣,无论在真实环境还是虚拟教室、不管在教室内外,他们完成各种任务时总是展现出一系列超乎常人的能力。下面丁游介绍的15种培训大师所具备的能力,这15种能力是基于知识和技能构建出来的,每种能力都伴随着一组培训师所展现出的行为特征。如果你是初级或中级培训师通常也能表现出每种能力底下的二至三种行为,但如果你想成为一名世界级的培训师,应该具备这所有的能力。

1、教学准备能力

充分的准备对培训的成功至关重要。这有助于确保培训师掌握学员的需求、了解学员存在的问题点、知道教学内容的授课顺序以及培训环境是否已针对学习做了优化。在培训之前,一位培训大师会为教学做好以下准备:

设计并发布了适当的预习作业
把教室设置为最适合学习的分组状态
检查教室设备,确保运行状况良好
与学员的上级合作,让学员为学习以及相应的结果做好准备
根据此次学习内容需求制定学员的培训材料
根据此次培训需求调整课程计划
向学员陈述此次课程的预期结果

2、设置学习环境

培训大师们都知道,不合格的学习环境会大大损害培训效果。为了让环境更有利于学习,培训大师会在培训开始前完成这些工作:

介绍基本课堂规则,并宣布课程时间表
向学员询问有关他们的目标、经验以及学习动机等信息
设计课程知识地图,提供更直观的课程概述
选择合适的音乐或视频素材,提供于课件休息与课堂教学
利用电子幻灯片来对培训课程基本概念做预览
帮助学员将课程目标与其业务目标联系起来
准备上课时需要使用的道具

3、成人学习原则

许多研究都表明,成人的学习需求和儿童并不一样。为了充分利用现有的研究成果,改善成人的学习经验,培训大师会在培训中采用适合成人的学习原则:

让学员亲身体验到场景中
提供实际且有用的学习经验,让学员得出解决问题的方法
确认学员已有的知识和技能,并形成结构性框架
通过练习巩固及找出问题并给予反馈
使用多种培训方法,能将工作遇到的问题用课程教导的方法解决

4、有效的演讲

通常,演讲被认为是学习效果最差的培训方法之一,特别是这些演讲没有经过教学设计。然而,有些时候演讲仍然是必须的。为了使演讲发挥最大效果,成功的培训师会:

事先说明演讲的目标,并给出内容概述
提供清晰且有说服力的案例
利用书面讲义和其他视觉材料来做为口头讲述的补充
准确地提问与回答问题
至少每15分钟一次,利用简单的活动来调动学员参与
保持眼神接触,并运用适当的手势
让学员来结束演讲、做总结,或者应用从演讲中学到的理念

5、催化讨论

讨论与练习是让学员熟悉培训材料以及巩固知识的好方法。一般,优秀的培动师会:

事先说明讨论的目标,并给出讨论议程的概述
从一般性的问题来展开讨论
询问各种开放式和封闭式的问题,来有效地引导讨论
纠正过度概括的答案和偏题,刺激更深入的探讨
请学员澄清概念并做出总结
说明活动的目标,并给出活动的概述
将学员分组,并针对活动内容适当分配角色
观察学员的行为,并协助有需要的群体
做活动情况汇报,以掌握学习要点
针对关键点进行总结
请学员确认他们会如何使用或应用从活动中获得的概念

6、进行演示

演示可以帮助学员更好地了解学习材料与知识,如果利用视觉引导的技术会对培训效果带来意想不到的效果,进行演示时,培训大师会:

一边进行过程演示,一边向学员解释他们所看到、听到的东西
引导学员对演示内容做出反应,并给予反馈和更正
通过合适的技能表现测验来评估学习效果
通过询问问题来促使学员发展概念并做出总结

7、进行角色扮演

角色扮演是一种常见的培训活动,让学员通过扮演其他人的角色、态度和行为,来磨炼技能并应用所学到的东西。成功的培训师在主持角色扮演时会这样做:

让学员分组,同时展开多人的角色扮演活动
让掌员在不需过度指导的情况下进行扮演
请学员分享和诠释他们对角色扮演的反应
为学员展示出使用知识技能前后的差异
询问一些问题,协助学员发展概念,或是聚焦在所学会的技能上
询问一些问题,让学员做出总结,并将所学运用到工作中

8、提供有效反馈

培训过程中的反馈是极为重要的,它有助于纠正学员的错误观念,并对正确的观念知识技能给予强化。然而,反馈必须以合适的方法来进行:

具体说明学员说错或者做错了什么
提供正确的示范
尽量避免去评论或评价学员的态度和价值观
聚焦在学员能够改变的行为上
选择适当时机给予反馈信息
详细说明,以确保学员的理解和充分沟通
询问学员理解清晰,引导学员加深记忆

9、合理运用试听材料

视听材料是抓住学员注意力的有效手段。在使用视听材料时,成功的培师会:

展示或者自行设计有助于达成学习目标的视觉影像
选择多元媒介来满足不同的学习风格
不要把画面上的字一个个读给学员听
选择的试听材料没有脱离教学核心

10、促进知识转化

无论培训本身多么有价值或是有趣,如果培训成果无法通过技能、知识和态度的提高而转移到工作当中去,那么培训只是浪费时间和金钱。为了促进培训成果从教室往工作场景转移,培训大师应该:

学习内容涉及学员工作实际面对的问题
为学员提供适当的练习、反馈与辅导
与学员的上级共同制定学习目标,目标必须在上级所定义的需求基础上加以界定
调整课程内容以适应学员的需求
协助学员的上级,对学习成果的转化和培训对绩效的贡献作评估

11、提出课程改进建议

在进行培训需求分析时并从学员上级拿到相关的目标与建议时,培训师拥有绝佳的机会来协助改进课程本身。在提出课程改进建议时,培训大师们通常会:

指明需要改进的地方,以提升课程的效益
指出那些不符合工作需求或者已经过时的课程
指出可以衡量的教学目标
委婉而巧妙地提出自己关于课程改革的不可行的地方

12、促进团队沟通

良好的沟通在大多数时候都是重要的,不过在培训会议当中尤其关键。想要协助群体进行有效的沟通,培训大师们会:

发起、提倡并做出有助于澄清沟通内容的建议
准确地记录群体成员的想法
鼓励发散思维,并善用各种刺激想法产生的技术
鼓励那些不情愿参与的学员提出多元的意见和事实
保持沟通当中的基本礼仪,即使存在分歧时也要如此

13、促进自我探索

在学员心中建立起对于解决方案或改革的意识,这对培训成果的成功转化极为关键。而建立主人翁意识的方法之一就是学员对解决方案的自我探索:

学会提问
采用头脑风暴和其他创造性解决问题的技术
事先为每个小组指派特定任务,来促进成员的自我探索
采用收敛性思维技术,协助学员明确解决问题的思路

14、鼓励参与

在培训中,确保全员参与对获得每个人的想法、经验和知识,以及探讨额外议题都是极为重要的。培训大师会采用下面的做法来支持和鼓励参与:

发起、提倡,以及做出建议
把群体分成更小的群体,以增加每个人的参与程度
鼓励那些不情愿参与的学员提出他们的意见和想法
把群体产生的想法图列出来


15、鼓励创造性解决问题

群体讨论的优点之一就是往往能产生创造性的问题解决方法。一个鼓励群体成员想出创新解决方案的技术就是“头脑风暴”。为了鼓励创造性的问题解决,培训大师会:

进行头脑风暴
协助学员界定问题
采用多种产生创意的技术,协助学员找出解决方案
确保解决问题的思路是多元发散的,直到已经产生了足够多为止
协助学员做出决定
作者:丁游 来源:培训经理指南微信公众号

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