职业培训师的桎梏与自救(重磅必读!)

时间:2015-09-09 08:05点击:
    自去年10月起,《培训》杂志用近3个月的时间对国内职业培训师的整体生存状态进行了调研。
 
    回眸过往,尽管中国的企业培训市场起步较晚,但培训师的职业发展总体趋势是积极向上的。调研数据显示,92%的受访者表示家人支持自己从事培训师职业,93%的职业培训师非常看好未来发展前景,且有40%的人渴望终身从事培训师工作。
 
    然而,另一方面,也有82%的被调查者表示自己已切身感受到培训师工作的挑战和压力,自我变革、课程开发、知识管理与创新,是他们当前亟需突破的三大职业瓶颈。

 
策划 | 《培训》杂志
执行 | 顾邦友
作者:吴白莉、李文德、刘永中(AACTP中国区首席顾问)、胡德泉、陈永亮等

 
培训师的职业化演变之路
观点来自:崔春兰

 
        20世纪90年代初期,处于从西方全套引入培训流程的阶段。当人们谈及培训时,大多理解是英文、计算机等考证类培训,而企业培训的职业化训练是一种新生事物。
 
    在2000年前后,职业讲师的培训事业与市场空前火热。典型现象是,余世维、曾仕强等台湾讲师的授课内容与形式很受欢迎,越来越多的职场人士下海转投培训行业。
 
    2005—2006年是理性回归阶段。企业与培训市场强调务实,开始重视实效性。
 
    2010年前后,企业大学建设热潮再起,培训师市场需求全面铺开,但专业能力与认证资格要求更高,更关注绩效产出。
 
    直至最近两年,互联网思维与学习新模式催使中国企业培训市场重新洗牌,许多培训师“走不动了”。
 
    “这是件好事,也很正常。这一天终究会来临,只是时间早晚的问题。”崔春兰认为,以往的知识与信息不对称,孕育了早期火热的培训师市场,而如今,“知道”已很容易,“怎么做”却仍值得培训师深挖细究。
 
    拓展观点-吴白莉时至当下,中国培训师的幸福指数已经发生了很大变化,但大体仍可以分为三类人:
 
    一种人把培训当快速挣钱的途径,重复性地讲课,一次课2万,一年讲200天课;
 
    第二种人把培训当作舞台,而不是讲台,确实喜欢做这份职业;
 
    第三种人把培训当成一种Workshop,自己不是主角,而是通过团队共创来促发所有人的行为改变,其幸福感和成就感来自于对意义的追求。
 
培训师职业发展的突出瓶颈
观点来自-吴白莉、李文德

 
        目前培训师职业发展的突出问题是过于形式化,缺乏个人信念,只要工具、理论、课程是新的,全都“拿来主义”,有点像十八般武艺,什么都会却什么都不精。
 
    每一个培训师应该都是独特的个体。学员如果接受三个讲师的培训,他们收获的应该是三种独特的而非同质化的东西,但事实正好相反。问题就在于培训师没有处理好信念与技术的关系。
 
    价值观是人与人之间表现差异的根源所在,信念会决定培训师对技术的最终选择。比如培训评估,培训师需要在每次行动前思考,哪件事情对自己作用最大,是讲师的引导、小组的互动、个人的反省、学员的分享,还是工具的使用。
 
    “如何应对快速迭代和发展多变的新环境,是另一个更大的瓶颈问题。”李文德认为。在当下,中国企业培训师面临的挑战是前所未有的,因为时代发展与社会环境的变化太快,知识更新与学习的手段变化太快,学员对象及其价值观变化也比较快。
 
    从建构主义的角度来看,只有自己建构的知识,才会被自己认同为真理。培训师需要意识到自己的“专业软肋”:自己所掌握的东西只是一种资源或可能性,任何对自我的权威、经验、情境的标榜,都是一种工业化时代的教条做法。
 
    在现代化的时代,企业培训是“身心分离”,是靠专家来给我们提供各种知识、经验或工具,而在后现代与互联网交叉的时代,自我认同的学习才是最有价值的。比如90后、00后成长起来后,他们首先考虑的是“我为什么要学这个?”所以,只讲工具不行,只讲理念也不行,学员可能不再带着崇拜和信任来听你讲课,这是培训师的最大挑战。
 
    拓展观点-胡德泉互联网时代的“产品能力”是职业培训师最大的瓶颈,具体体现在3个方面:
 
    首先是缺乏知识迭代的能力。讲授的课程大多仍是10年前的内容,很多可能已不符合互联网思维与文化的业务流程或需求。
 
    其次是授课方法的迭代能力。也就是指,如何快速地升级自己的课程体验,其中,课程设计与开发的能力,是培训师必须掌握的能力。
 
    最后是问题研究能力。培训师缺乏数据研究及问题分析的能力,无法快速地识别企业的业务问题,并判别问题的根本原因以及提炼最佳实践。
 
优秀培训师应该长啥样?
观点来自-李文德

 
        “成就他人,成就自己,应成为培训师的终身定位。”李文德认为,培训师都喜欢分享,但这不代表别人愿意接受。这时候,讲师就需要降低姿态,避免过度抬高自己过去的经验、自认为真理的知识,他们要关注学员的学习需求点在哪里,怎么样帮助他们创造价值,这样才能与其产生共鸣。当然,培训师不可能永远理清学员的学习情境和需求之间的关系,这就不是简单的职业操守或态度问题,而是一种学习假设的问题。
 
    拓展观点-胡德泉一个真正优秀的培训师,一定是能够对学员与企业负责的培训师。
这7个职业态度值得你拥有:
 
    1.敬业,认真对待每一次授课;
 
    2.严谨,对所讲授内容的有效性负责;
 
    3.尊重,尊重知识产权,尊重他人的脑力劳动成果,不剽窃他人作品;
 
    4.淡定,不摆大牌,以平常心对待鲜花与掌声;
 
    5.务实,不过分包装自己的产品,不夸大培训效果;
 
    6.钻研,能够沉下去,对自己所研究领域有所建树;
 
    7.分享,乐于分享自己的经验与心得。
 
谁会先被大浪“拍死”?
观点来自-陈永亮、刘永中

 
        无论是基于市场需求还是经济与社会价值,培训师职业仍将继续积极向上发展。作为聚成股份的联合创始人,陈永亮现在所做的工作,就是培养职业培训师,并推动中国培训行业以及中小企业的健康发展。
 
    “市场是非常公平的。当培训市场回归理性后,客户会更聚焦于结果的索取。”陈永亮认为,高素质、专业化的职业培训师,对培训公司的市场深耕和品牌建设具有决定性作用。为此,在聚成,非常重视优胜劣汰的生存法则,从上至下所有人的第一头衔都是“服务员”。每个讲师都被鼓励率先走进客户视野,洞察市场,了解需求,并时刻去学习和深究新东西。
 
    在陈永亮看来,以下四种类型的培训师,将注定被市场淘汰:
 
    ·不端正做人
·不创新、不学习、不进步
·靠夸大忽悠和包装,只会讲心灵鸡汤,误读传统文化
·单纯靠模仿、演讲技巧
 
    “培训师的最大竞争对手是谁?”众行集团创始人刘永中给出了另一个答案:在美国是Google,在中国是百度。
 
    这对培训师来说,是一个警钟。互联网时代的竞争规则是:消灭你,与你无关。就像诺基亚被微软收购时,诺基亚CEO约玛·奥利拉(Jorma Ollila)最后的留言一样:我们并没有做错什么,但不知为什么,我们输了。
 
    刘永中认为,培训师喜欢讲课、分享知识经验,这也没有错,但时代变了。在现代社会的任何一个场景中,课堂上知识最渊博的,将不再是台上的培训师,而是学员手中的手机。
 
    培训师们需要反思:
 
    1.上课比上台重要,但课程真的这么重要吗?
 
    2.我需要花这么多时间去讲知识吗?是否可以让学员自己看甚至自己去查?
 
    3.如果是必须要讲的知识,培训师如何体现真正的价值?是复读机,还是可以运用自己的逻辑能力将散乱的知识结构化,变成思维导图、变成模型、变成练习?
 
    4.学员要的是知识还是解决问题,我能将知识转化为学员解决实际问题的能力吗?
 
    5.培训的目的是什么?是通过知识传播、解决问题、心智改善以培养学员新习惯?我们会不会太关注知识传播,很少能解决问题,或完全没考虑员工的心智改善?
 
    这些问题想不清楚,也许未来,培训师也要哭诉:我没做错什么,为什么被淘汰了!
 
    拓展观点-沈军培训师的职业发展还是一直往上走的,课排得越来越多,课酬也在上涨。此外,教练角色也越来越重要,主要原因在于,它不是给,而是取,是把别人的智慧萃取出来。在今天,作为一个优秀的职业培训师,如果不懂教练技术,很可能会被市场逐渐淘汰。现在,很多培训师都在默默无闻地转型,学习教练的种类已涵盖心理教练、个人教练、NLP教练、商业教练、组织教练、管理教练等。

你需要的是,重建知识结构!
观点来自-胡德泉

 
        “对于目前正遇瓶颈期的培训师,他们的职业技能结构确实需要升级。”胡德泉认为,从知识结构与能力角度来看,职业培训师需要在两个方面作重点提升。
 
    一是底层逻辑问题。这个问题看似简单,但许多培训师的职业瓶颈恰恰出现在这里,也是经常被忽略的问题。它包括:逻辑思维、问题分析与解决思维、视觉呈现思维、流程思维、工具思维。
 
    二是在职业发展过程中必备的七大核心能力:
 
    ·问题识别与诊断能力 它是培训师提供定制课程以及让培训产品深入业务的敲门砖。
 
    ·课程设计与开发能力 如果不懂它,培训师给个人和组织带来的实效将会非常低,而仅仅是讲课生动而已。
 
    ·教学事件设计与开发能力 这是提升用户体验、打造高端课程的必需能力。
 
    ·课程呈现能力 它又分为六个关键技能项,包括课程讲解技术、教学事件组织技术、引导技术、阶段性与总结性评价能力、辅助教学能力、问题解答能力。
 
    ·综合学习方案设计能力
 
    ·学习项目管理能力
 
    ·教练辅导能力
 
    拓展观点-李文德中国的职业培训师有必要学习如何做范式转换,读一读托马斯·库恩(Thomas Kuhn)的《科学革命的结构》。
 
    当下的培训师需要站在更系统的角度去审视和履行新的学习原则。比如,在讲授某个方法论时,需要先懂得“前提反思”,即要事先去想想它是在何种年代、何种环境下诞生的,要解决什么问题。因为它所适配的当时情境和现在已大不相同,如果培训师没有“前提反思”的意识,可能会固执地视自己为“锤子”,视学员为“钉子”。
 
塑造个人品牌,从行家到专家
观点来自-朱晓波

 
        在移动互联时代,企业的商业模式、学习价值观都发生了很大变化,职业讲师需要懂得把培训课程当作产品去经营,懂得自媒体经营,懂得品牌度的坚守与传播。
 
    从培训课程角度来看,培训师需要学会理解并接纳两点:第一,品牌课程之所以称得上“品牌”,原因是它的目标客户群非常精准,一定是聚焦某个行业或某类人群,基于差异性而非普适性;第二,课程比讲师更重要,培训师的光环会慢慢淡去,这是由未来企业的课程需求决定的。
 
    从营销的角度看,培训师的立身之本在于“产品为王,营销为魂”。要拓展任何一种影响力,既要有好的产品,也要有好的推广。对于培训师,课程就是产品,它预示着你的课酬,自己能否保持对培训精进的苛求态度,将影响课程和个人在市场中的品牌价值。
 
    正所谓“酒香不怕巷子深”,当做好平台搭建、客户拓展、粘性互动三件事之后,培训师的个人品牌价值自然会得到稳步提升。当自己有优质的课程时,讲授通常不是问题,当没课的时候,学员还能和你一起互动和探索,你才是真正的好讲师。可惜,目前国内做到这种程度的培训师极少。
 
    来源:培训杂志

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